一、商品管理

1. 商品展示

2. 提供多角度的商品圖片展示功能，包括主圖、細節圖、使用效果圖等，讓用戶能全面了解商品。

3. 詳細展示商品信息，如品牌、名稱、規格、功效、成分、保質期、適用膚質等。

4. 支持商品分類展示，按照護膚、彩妝、護發、美容工具等類別細分，方便用戶快速找到所需商品。

5. 設立新品推薦和熱門商品排行榜，引導用戶發現Zui新流行和暢銷的化妝品。

6. 庫存管理

7. 實時更新商品庫存數量，當庫存低于一定閾值時進行預警提示，方便商家及時補貨。

8. 支持庫存盤點功能，定期對庫存進行核對，確保庫存數據的準確性。

9. 提供出入庫管理功能，記錄商品的采購、銷售、調撥等操作，便于追溯和統計。

10. 商品上下架

11. 商家可以根據庫存情況、市場需求等因素，方便地對商品進行上下架操作。

12. 支持批量上下架功能，提高商品管理效率。

13. 對于下架的商品，保留其基本信息和歷史銷售數據，以便后續分析和決策。

二、用戶管理

1. 用戶注冊與登錄

2. 支持多種注冊方式，如手機號、郵箱、第三方平臺（微信、QQ 等）登錄。

3. 設置用戶賬號安全策略，要求用戶設置密碼復雜度、定期更換密碼等，保障用戶賬號安全。

4. 提供密碼找回功能，可通過手機驗證或郵箱驗證等方式找回密碼。

5. 用戶信息管理

6. 用戶可以在個人中心完善個人信息，如頭像、昵稱、性別、生日、膚質等。

7. 用戶可以管理自己的收貨地址，添加、刪除或修改地址信息。

8. 用戶可以查看自己的訂單記錄、瀏覽歷史、收藏夾等。

9. 會員制度

10. 設立會員等級制度，根據用戶的消費金額、購買次數等因素劃分不同等級的會員，提供相應的會員權益和優惠。

11. 會員權益可以包括積分贈送、折扣優惠、優先購買權、生日禮品等。

12. 建立會員積分系統，用戶通過購物、評價、分享等行為獲得積分，積分可用于兌換商品或抵扣現金。

三、購物流程

1. 購物車功能

2. 用戶可以將感興趣的商品加入購物車，并在購物車中進行數量調整、刪除等操作。

3. 購物車中顯示商品的總價、優惠信息等，方便用戶查看和結算。

4. 支持購物車商品的保存功能，用戶可以在下次訪問時繼續未完成的購物。

5. 訂單生成

6. 用戶確認購物車中的商品后，填寫收貨地址、選擇支付方式、備注信息等，生成訂單。

7. 訂單生成后，用戶可以查看訂單詳情，包括商品清單、總價、運費、預計送達時間等。

8. 用戶可以在訂單生成后的一定時間內修改訂單信息，如添加商品、減少商品數量、更改收貨地址等。

9. 支付方式

10. 提供多種支付方式，如支付寶、微信支付、銀行卡支付、貨到付款等，滿足不同用戶的支付需求。

11. 確保支付過程的安全性，采用加密技術和安全驗證手段，保護用戶的支付信息。

12. 支付成功后，向用戶發送支付成功通知，并更新訂單狀態。

13. 訂單跟蹤

14. 用戶可以在個人中心查看訂單的狀態，包括待發貨、已發貨、運輸中、已完成等。

15. 對于已發貨的訂單，提供物流跟蹤功能，用戶可以實時查看物流信息，了解商品的配送進度。

16. 當訂單狀態發生變化時，向用戶發送通知提醒，如發貨通知、送達通知等。

四、售后服務

1. 退貨退款

2. 建立明確的退貨退款政策，規定退貨的條件、期限、流程等。

3. 用戶可以在符合政策的情況下發起退貨申請，填寫退貨原因、上傳相關證據（如照片等）。

4. 商家審核退貨申請，通過后提供退貨地址和流程指導。用戶可以按照指導將商品退回，商家收到商品后進行檢查，確認無誤后辦理退款手續。

5. 售后咨詢

6. 提供在線客服功能，用戶可以通過聊天窗口與客服人員實時溝通，咨詢商品問題、售后問題等。

7. 客服人員要及時回復用戶的咨詢，解答用戶的疑問，提供優質的售后服務。

8. 記錄用戶的售后咨詢記錄，便于后續跟進和分析。

五、數據分析與營銷

1. 數據統計

2. 對商城的各項數據進行統計分析，如用戶注冊量、活躍用戶數、訂單量、銷售額、商品銷量等。

3. 分析用戶的購買行為和偏好，了解熱門商品、暢銷品類、用戶消費習慣等，為商品采購和營銷策略提供依據。

4. 統計用戶的反饋和投訴數據，分析常見問題和用戶需求，及時改進產品和服務。

5. 營銷推廣

6. 提供優惠券發放功能，商家可以根據促銷活動發放不同類型和額度的優惠券，吸引用戶購買。

7. 設立限時折扣活動，在特定時間段內對部分商品進行折扣銷售，提高用戶的購買積極性。

8. 開展滿減、買贈等促銷活動，設置不同的促銷規則和門檻，增加用戶的購買量和粘性。

9. 通過短信、郵件、站內消息等方式向用戶推送促銷信息和新品推薦，提高用戶的知曉度和參與度。

10. 會員營銷

11. 根據會員等級和積分情況，向會員推送專屬的優惠活動和個性化推薦商品，提高會員的忠誠度和購買頻率。

12. 定期舉辦會員專屬活動，如會員日、積分兌換活動等，增強會員的歸屬感和參與感。