用戶需求：

用戶能夠方便地通過小程序或公眾號預約洗衣服務。

提供多種支付方式（如微信支付、支付寶等）。

實時查看洗衣進度和狀態。

接收洗衣完成的通知。

商家需求：

方便地管理訂單和客戶信息。

實時更新洗衣進度和狀態。

提供數據分析功能以優化服務和營銷策略。

安全與隱私需求：

確保用戶數據的安全性和隱私保護。

設置合理的權限控制，防止未授權訪問。

前端設計：

用戶界面：簡潔易用，支持多種終端設備（如手機、平板）。

預約界面：用戶可以選擇洗衣類型、數量、取送地址等信息進行預約。

支付界面：支持多種支付方式，并顯示支付結果。

進度查詢：用戶可以查看洗衣進度和狀態。

通知推送：向用戶發送洗衣完成的通知。

后端設計：

訂單管理：處理用戶的預約請求，生成訂單記錄。

客戶管理：管理客戶信息，包括聯系方式、歷史訂單等。

洗衣管理：記錄洗衣進度和狀態，供用戶查詢。

支付接口：對接第三方支付平臺，處理支付請求。

數據分析：收集并分析訂單數據、客戶行為等，為運營決策提供支持。

用戶端功能：

預約洗衣：用戶可以選擇合適的洗衣類型、數量、取送地址等信息進行預約。

在線支付：支持多種支付方式，完成支付后自動開通洗衣服務。

進度查詢：用戶可以查看洗衣進度和狀態，了解洗衣情況。

通知接收：當洗衣完成后，用戶會收到通知提醒。

商家端功能：

訂單管理：查看和管理所有訂單信息，包括預約時間、洗衣類型、客戶信息等。

客戶管理：查看和管理客戶信息，方便進行后續服務和營銷活動。

洗衣管理：更新洗衣進度和狀態，供用戶查詢。

數據統計：查看銷售報表、客戶活躍度等數據，優化服務和營銷策略。

功能測試：確保所有功能正常運行，無重大bug。

性能測試：測試系統在高并發情況下的性能表現。

用戶體驗測試：邀請部分用戶體驗系統，并根據反饋進行優化。

安全測試：檢查系統是否存在安全漏洞，確保用戶數據的安全。